ビジネス・経済
損する気づかい 得する気づかい
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八嶋 まなぶ (著)
ダイヤモンド社
2018年6月21日
表紙, イラスト
黄色い, 男性, シュール, ビジネス, 困る
お客さんの名前を間違えて読む部下に焦る上司のイラスト
AIによる紹介
『損する気づかい 得する気づかい』は、心理学やビジネスの観点から「気づかい」の本質を解説し、それが損になる場合と得になる場合の違いを示した一冊です。著者は、ただ相手を気遣うだけではなく、適切な形で気づかいをすることが大切だと説いています。
気づかいには「損する気づかい」と「得する気づかい」がある
気づかいは一見ポジティブな行為ですが、間違った形で行うと「損する気づかい」になってしまいます。例えば、相手の気持ちを過剰に忖度しすぎて遠慮しすぎたり、自分を犠牲にしてまで相手に尽くすことで、結果的に相手の負担になったり、自分自身がストレスを抱えたりすることがあります。一方で、「得する気づかい」は、相手に負担をかけず、むしろ良い印象を与え、関係を良好にするものです。損する気づかいの特徴過度な遠慮や自己犠牲
相手の気持ちを考えすぎて行動できなくなる
必要以上の謝罪や謙遜
本音を隠して無理をする
例えば、仕事の場面で「忙しそうだから話しかけない方がいい」と思って機会を逃すと、結果的にコミュニケーション不足になり、損をしてしまうことがあります。得する気づかいの特徴相手にとって本当に有益な行動をする
自然な形で気づかいを表現する
自分自身も気持ちよくいられる範囲で行う
タイミングや言葉選びを工夫する
例えば、「忙しそうだけど、この件だけ簡単に伝えておきますね」と短く要点を伝えることで、相手も助かるし、自分も適切なコミュニケーションが取れます。「いい人」よりも「信頼される人」を目指す
気づかいをすることは大切ですが、単に「いい人」になるのではなく、相手にとって本当に価値のある存在になることが重要です。適度な自己主張や、相手の立場を尊重しながらも言うべきことを言う姿勢が、長期的な人間関係の構築につながります。実践的な気づかいのテクニック「相手の行動を軽くサポートする」
「感謝の気持ちをシンプルに伝える」
「相手の気持ちに寄り添いながらも、自分の意見を持つ」
「相手にとって負担にならないような配慮をする」
本書は、「気づかい」はやり方次第で、自分も相手も幸せになる「得する気づかい」になることを教えてくれます。無理な気づかいで自分が疲弊したり、逆効果になったりしないように、適切な距離感や伝え方を工夫することが大切です。気づかいの本質を理解し、仕事や人間関係を円滑にするヒントが詰まった一冊です。